1. Điều kiện 1 đổi 1
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong 3 tháng đầu kể từ ngày mua.
- Lỗi được kỹ thuật viên KAZOKU hoặc đại lý uỷ quyền xác nhận.
- Sản phẩm không thuộc các trường hợp không được bảo hành (xem Chính sách bảo hành).
- Còn phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng theo số điện thoại.
2. Hình thức đổi
Sản phẩm được đổi sang sản phẩm mới cùng model. Trường hợp model đó tạm hết hàng, KAZOKU sẽ trao đổi với khách hàng để đổi sang sản phẩm tương đương.
3. Kiểm tra khi nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, nứt vỡ do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hoặc báo ngay cho KAZOKU để được đổi sản phẩm mới.
4. Các trường hợp khác
Các yêu cầu đổi trả không do lỗi kỹ thuật (ví dụ: đổi model khác) sẽ được KAZOKU xem xét và hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
5. Cách yêu cầu đổi trả
Liên hệ Zalo hoặc hotline 0972 861 090, cung cấp số điện thoại mua hàng, model và mô tả lỗi (kèm ảnh/video nếu có).
