Lắp đặt & Bảo hành
Lắp đặt tận nơi trên toàn quốc, bảo hành 24 tháng và 1 đổi 1 trong 3 tháng đầu. KAZOKU đồng hành cùng bạn suốt quá trình sử dụng.
- Bảo hành kể từ ngày mua
- 24 tháng
- Lỗi nhà sản xuất: 1 đổi 1
- 3 tháng
- Lắp đặt tận nơi
- Toàn quốc
Dịch vụ
An tâm từ lúc nhận hàng đến nhiều năm sử dụng
KAZOKU đồng hành cùng bạn ở mọi bước, không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm.
Tư vấn & báo giá
Liên hệ qua Zalo hoặc hotline, KAZOKU tư vấn sản phẩm phù hợp và gửi báo giá nhanh chóng.
Giao hàng toàn quốc
Sản phẩm được đóng gói cẩn thận và giao đến tận nhà hoặc cửa hàng đại lý.
Lắp đặt tận nơi
Kỹ thuật viên lắp đặt, hướng dẫn sử dụng và kiểm tra vận hành ngay tại nhà bạn.
Bảo hành 24 tháng
Bảo hành theo chính sách KAZOKU, hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng.
Lắp đặt
Dịch vụ lắp đặt tận nơi
Kỹ thuật viên KAZOKU (hoặc đại lý được uỷ quyền) đến tận nhà để lắp đặt và bàn giao sản phẩm hoạt động ổn định.
Chi phí lắp đặt
Chi phí lắp đặt được tư vấn cụ thể theo từng trường hợp (vị trí, loại sản phẩm, vật tư phát sinh) và luôn được báo trước khi thực hiện.
- Khảo sát vị trí lắp đặt và nguồn điện
- Lắp âm hoặc đặt dương theo nhu cầu (với bếp từ)
- Đấu nối điện, kiểm tra an toàn
- Chạy thử và kiểm tra vận hành
- Hướng dẫn sử dụng, vệ sinh và bảo quản
- Kích hoạt bảo hành theo số điện thoại của bạn
Bảo hành
Bảo hành rõ ràng, thủ tục đơn giản
Bảo hành 24 tháng
Tính từ ngày mua hàng, áp dụng cho lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
1 đổi 1 trong 3 tháng
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong thời gian này được đổi sản phẩm mới cùng loại.
Tra cứu bằng số điện thoại
Chỉ cần phiếu bảo hành hoặc số điện thoại mua hàng, không lo mất giấy tờ.
Xem chi tiết:Chính sách bảo hànhChính sách đổi trả
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Bếp từ KAZOKU lắp âm hay đặt dương?
Bếp từ KZ-666 dùng được cả hai cách: lắp âm vào mặt đá bếp hoặc đặt dương trên mặt bàn. Kỹ thuật viên sẽ tư vấn cách phù hợp với căn bếp của bạn.
Tôi cần chuẩn bị gì trước khi lắp bếp từ?
Nên có đường dây điện và aptomat riêng, phù hợp với công suất của bếp. Khi đặt lịch, KAZOKU sẽ hướng dẫn cụ thể để buổi lắp đặt diễn ra nhanh chóng.
Tôi làm mất phiếu bảo hành thì sao?
Không sao. KAZOKU tra cứu bảo hành bằng số điện thoại bạn đã dùng khi mua hàng.
Sản phẩm bị lỗi trong thời gian đầu sử dụng?
Nếu lỗi do nhà sản xuất trong 3 tháng đầu kể từ ngày mua, bạn được đổi sản phẩm mới cùng loại (1 đổi 1). Sau thời gian này, sản phẩm được bảo hành sửa chữa đến hết 24 tháng.
Những trường hợp nào không được bảo hành?
Hư hỏng do va đập, rơi vỡ (kể cả vỡ mặt kính), dùng sai điện áp, vào nước, côn trùng, thiên tai, tự ý tháo lắp sửa chữa hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
Nồi chảo nào dùng được với bếp từ?
Dụng cụ nấu có đáy nhiễm từ như gang, thép, inox 430 hoặc nồi có đáy từ. Cách thử đơn giản: đặt nam châm vào đáy nồi, nếu hút là dùng được.
Đặt lịch lắp đặt hoặc yêu cầu bảo hành
Nhắn Zalo kèm số điện thoại mua hàng, model sản phẩm và địa chỉ của bạn.
