1. 新品交換の条件
- ご購入日から3ヶ月以内に製造上の不具合が発生したこと。
- KAZOKUの技術スタッフまたは認定販売店が不具合を確認したこと。
- 保証規定の対象外に該当しないこと。
- 保証書、またはご購入時の電話番号による購入記録があること。
2. 交換方法
同じ型番の新品と交換いたします。在庫がない場合は、お客様と相談のうえ同等の製品と交換いたします。
3. お受け取り時のご確認
お受け取りの際は外観をご確認ください。配送中の凹みや破損があった場合は、受け取りをお断りいただくか、すぐにKAZOKUへご連絡ください。
4. その他の場合
不具合以外の理由による返品・交換（他の型番への変更など）は、個別にご相談のうえ対応いたします。
5. お申し込み方法
Zaloまたはホットライン（0972 861 090）にて、ご購入時の電話番号、型番、症状（可能であれば写真・動画）をお知らせください。
