1. 保証期間
- ご購入日から24ヶ月間。
- 最初の3ヶ月以内に製造上の不具合があった場合は、同じ製品の新品と交換いたします。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。
2. 保証の確認方法
保証書のご提示、またはご購入時の電話番号をお知らせください。電話番号で保証を確認できるため、保証書を紛失しても安心です。
3. 保証の条件
- 保証期間内であること。
- 取扱説明書に従った通常の使用で発生した不具合であること。
- ラベル・シリアル番号（ある場合）が改ざんされていないこと。
4. 保証の対象外
- 衝撃・落下・傷・ガラス割れによる破損。
- 電圧の誤り、不安定な電源、電気設備に起因する故障。
- 水濡れ、虫や動物の侵入、天災・火災による故障。
- 無断の分解・修理、またはKAZOKUが認めていない業者による修理。
- 取扱説明書に反する使用、業務用・産業用での使用。
- 通常使用による消耗部品の劣化。
5. 保証の流れ
- Zaloまたはホットライン（0972 861 090）にて、ご購入時の電話番号、型番、症状をお知らせください。
- 技術スタッフが製品を点検します（ご自宅または修理拠点）。
- 保証対象の場合、無料で修理または部品交換を行います。
- 保証対象外の場合は、事前に費用をご案内いたします。
